Regularhoodमैसेज टेम्पलेट
ग्राहक को दोबारा बुलाने के छोटे, विनम्र मैसेज
ग्राहक से दोबारा आने को कहना ज़बरदस्ती जैसा लगता है, इसलिए ज़्यादातर दुकानें कभी कहती ही नहीं। ऐसा होना ज़रूरी नहीं। जानी-पहचानी दुकान से छोटा, विनम्र मैसेज, आने की एक छोटी वजह के साथ, अच्छा लगता है। ये मैसेज कॉपी करें, बदलें और आज भेजें।
अच्छे मैसेज की पहचान
- छोटा: दो-तीन लाइन, जो बिना स्क्रॉल किए फ़ोन पर दिख जाएँ।
- विनम्र और अपनापन भरा: उनका नाम, आपकी दुकान का नाम, न कैपिटल अक्षर न दस इमोजी।
- आने की एक साफ़ वजह: पास आया इनाम, मुफ़्त ऐड-ऑन, नया माल।
- एक बार: एक मैसेज, सिलसिला नहीं। हफ़्तों बाद दूसरा काफ़ी है।
दोबारा विज़िट या सर्विस के लिए मैसेज
- “नमस्ते प्रिया जी, Style Studio में आपकी पिछली विज़िट को करीब एक महीना हो गया। क्या इस हफ़्ते अगला अपॉइंटमेंट बुक करें? आपसे फिर मिलकर ख़ुशी होगी।”
- “नमस्ते राहुल जी, आपका हेयरकट शायद अब तक ड्यू हो गया होगा। हफ़्ते के किसी भी दिन दोपहर आइए — कोई इंतज़ार नहीं। — Style Studio”
- “नमस्ते, शर्मा लॉन्ड्री से। आपका पिछला ऑर्डर दो हफ़्ते पहले था — अगर कपड़े देने हों तो हम कल सुबह ले जा सकते हैं।”
जब इनाम पास हो
- “नमस्ते अंजलि जी, Sweet Corner पर आपके 5 में से 4 स्टैम्प हो गए हैं। बस एक विज़िट और, आपका मुफ़्त गिफ़्ट तैयार है। जल्दी मिलते हैं!”
- “नमस्ते अमित जी, Style Studio में आपकी मुफ़्त हेड मसाज बस एक विज़िट दूर है। आपका इंतज़ार है।”
ऑफ़र वाले मैसेज
- मुफ़्त ऐड-ऑन: “नमस्ते नेहा जी, इस महीने अगली विज़िट पर किसी भी हेयरकट के साथ हेयर वॉश मुफ़्त। जल्दी मिलते हैं। — Style Studio”
- अगली विज़िट पर 10% छूट: “नमस्ते करण जी, पिछले हफ़्ते आने के लिए धन्यवाद! अगली विज़िट पर यह मैसेज दिखाएँ और 10% छूट पाएँ। 30 तारीख़ तक।”
- दोस्त को लाएँ: “नमस्ते पूजा जी, अगली बार किसी दोस्त को साथ लाइए, दोनों की थ्रेडिंग मुफ़्त। — Glow Parlour”
- नया माल: “नमस्ते, आपने जो ताज़ा काजू कतली पूछी थी, आज आ गई है। आपके लिए थोड़ी अलग रख दी है। — Sweet Corner”
आना बंद कर चुके ग्राहकों के लिए
- “नमस्ते सुरेश जी, काफ़ी दिनों से आप गुप्ता जनरल स्टोर नहीं आए — उम्मीद है सब ठीक है। आपसे फिर मिलकर ख़ुशी होगी।”
- “नमस्ते मीरा जी, Glow Parlour में आपकी पिछली विज़िट को कुछ महीने हो गए। आपके कार्ड पर अभी 3 स्टैम्प हैं — दो और, और आपका मुफ़्त फ़ेस क्लीनअप तैयार।”
कौन-सा ऑफ़र चुनें
मुफ़्त ऐड-ऑन ग्राहक को अक्सर छूट से बड़ा लगता है, और आपको सस्ता पड़ता है। छूट छोटे समय के लिए रखें।
| ऑफ़र | किसके लिए अच्छा | ध्यान रखें |
|---|---|---|
| मुफ़्त ऐड-ऑन | सैलून, पार्लर, लॉन्ड्री, कैफ़े | ऐसी चीज़ चुनें जो जल्दी हो और सस्ती पड़े |
| अगली विज़िट पर 10% छूट | बड़े बिल, एक बार का धक्का | ग्राहक अगली छूट का इंतज़ार करने लगते हैं |
| पास आया इनाम | लॉयल्टी कार्ड वाली हर दुकान | कुछ नहीं — कोई अलग ख़र्च नहीं |
| दोस्त को लाएँ | नए ग्राहक लाना | नियम आसान रखें |
| नया माल | किराना, मिठाई की दुकान, बुटीक | सिर्फ़ वही जो वे सच में ख़रीदते हैं |
Regularhood के साथ
Regularhood हर ग्राहक की विज़िट उसके फ़ोन नंबर पर दर्ज रखता है, तो आपको पता रहता है किसे मैसेज भेजना है और उसका इनाम कितना पास है। एक टैप में ग्राहक को WhatsApp पर उनका कार्ड जाता है, और ऐप न लौटे ग्राहकों की लिस्ट तैयार “हम आपको मिस कर रहे हैं” मैसेज के साथ दिखाता है। सब आपके अपने WhatsApp से जाता है। शुरू करना मुफ़्त।
सवाल-जवाब
ग्राहक को विनम्रता से दोबारा आने को कैसे कहें?
दुकान के नाम से एक छोटा मैसेज भेजें: नाम लेकर नमस्ते करें, कहें कि आप उनसे फिर मिलना चाहेंगे, और आने की एक छोटी वजह दें, जैसे पास आया इनाम या मुफ़्त ऐड-ऑन।
कौन-सा ऑफ़र ग्राहकों को दोबारा लाता है?
मुफ़्त ऐड-ऑन या बार-बार आने पर इनाम अक्सर छूट से बेहतर काम करता है। यह तोहफ़े जैसा लगता है और ग्राहकों को अगली सेल का इंतज़ार करना नहीं सिखाता।
ग्राहकों को कितनी बार मैसेज करें?
कम। जब उनके काम का हो — सर्विस ड्यू हो, इनाम पास हो, लंबे समय से न आए हों — तब एक मैसेज अच्छा लगता है। रोज़ के मैसेज स्पैम लगते हैं।
WhatsApp पर भेजें या SMS पर?
WhatsApp पर, अगर उनके पास है। ग्राहक जानी-पहचानी दुकानों से वहीं बात करते हैं, और निजी मैसेज बल्क SMS से बिल्कुल अलग लगता है।
आपका अगला पक्का ग्राहक आज ही आएगा।
आपके अपने फ़ोन पर दो मिनट में सेटअप। शुरू करना मुफ़्त है।