Regularhoodसैलून लॉयल्टी
सैलून का ऐसा लॉयल्टी प्रोग्राम जो ग्राहक सच में इस्तेमाल करें
सैलून उन ग्राहकों से चलता है जो हर कुछ हफ़्तों में लौटते हैं। ज़्यादातर ग्राहक ख़राब हेयरकट की वजह से नहीं जाते — वे बस एक बार रास्ते के नए सैलून में चले जाते हैं, फिर दोबारा। एक आसान लॉयल्टी प्रोग्राम उन्हें आपकी कुर्सी पर लौटने की वजह देता है।
सैलून के लिए अलग प्लान क्यों
कैफ़े का ग्राहक रोज़ आ सकता है; सैलून का ग्राहक हर तीन से छह हफ़्ते में आता है। इससे लॉयल्टी कार्ड का पूरा हिसाब बदल जाता है। 10 विज़िट माँगेंगे तो पहला इनाम साल भर दूर होगा, और किसी को उसकी परवाह नहीं होगी।
सैलून के ग्राहक दुकान के साथ-साथ एक इंसान को भी चुनते हैं। कोई स्टाइलिस्ट छोड़ता है तो ग्राहक अक्सर उसके पीछे चले जाते हैं। जो प्रोग्राम आपके सैलून की विज़िट पर इनाम देता है — किसी एक स्टाइलिस्ट पर नहीं — वह उन्हें आपके पास रखता है।
कितनी विज़िट पर इनाम
अच्छा पैमाना: पक्के ग्राहक को पहला इनाम दो-तीन महीने में मिल जाना चाहिए। अगर आप कई सर्विस देते हैं, तो सर्विस नहीं, विज़िट गिनें, और सबके लिए एक ही नंबर रखें।
| सर्विस | पक्का ग्राहक आता है हर | इनाम हर |
|---|---|---|
| जेंट्स हेयरकट और दाढ़ी | 2 से 4 हफ़्ते | 4 से 5 विज़िट |
| लेडीज़ हेयरकट | 6 से 8 हफ़्ते | 3 से 4 विज़िट |
| थ्रेडिंग और वैक्सिंग | 2 से 4 हफ़्ते | 5 विज़िट |
| फ़ेशियल और क्लीनअप | 3 से 5 हफ़्ते | 4 विज़िट |
| हेयर कलर | 6 से 8 हफ़्ते | 3 विज़िट |
सैलून में काम करने वाले इनाम
- मुफ़्त हेड मसाज — ग्राहकों को पसंद आता है और आपके दस मिनट लगते हैं।
- रोज़ की सर्विस के साथ मुफ़्त दाढ़ी ट्रिम या थ्रेडिंग।
- मुफ़्त हेयर वॉश और ब्लो-ड्राई।
- बड़ी सर्विस वाले ग्राहकों के लिए मुफ़्त फ़ेस क्लीनअप या हेयर स्पा।
- पूरा हेयरकट या फ़ेशियल मुफ़्त न दें — उसकी लागत उतनी ही है जितना पिछली विज़िट से कमाया।
खाली दिन भरने में इस्तेमाल करें
ज़्यादातर सैलून वीकेंड पर भरे रहते हैं और हफ़्ते की दोपहर में ख़ाली। लॉयल्टी कार्ड इसमें से कुछ भीड़ खिसका सकता है। काउंटर पर और WhatsApp स्टेटस पर बताएँ कि इनाम का मज़ा हफ़्ते के दिन सबसे आराम से लें, जब इंतज़ार नहीं होता।
जब ग्राहक इनाम से बस एक विज़िट दूर हो, तो ख़ाली सुबह एक छोटा WhatsApp मैसेज — “आपकी मुफ़्त हेड मसाज तैयार है, आज कुर्सी ख़ाली है” — अक्सर उन्हें उसी दिन ले आता है।
आना बंद कर चुके ग्राहकों को बुलाएँ
भीड़ वाले सैलून में, आना बंद कर चुका ग्राहक महीनों बाद पता चलता है, अगर चलता भी है। अगर हर ग्राहक की विज़िट उसके फ़ोन नंबर पर दर्ज हो, तो आप देख सकते हैं कि दो महीने से कौन नहीं आया और उसे एक प्यारा-सा मैसेज भेज सकते हैं।
मैसेज छोटा और अपनापन भरा रखें, सैलून के नाम से: आपको उनकी कमी खली, और अगर इनाम पास है तो वह भी बताएँ।
Regularhood के साथ
Regularhood ग्राहक के फ़ोन नंबर पर चलने वाला स्टैम्प कार्ड है। आप एक नियम रखते हैं — हर N विज़िट (3 से 10) पर आपका चुना एक इनाम। काउंटर पर ग्राहक का नंबर लिखें और Add visit दबाएँ; आख़िरी विज़िट पर ऐप कहता है “अभी इनाम दें”।
एक टैप में ग्राहक को WhatsApp पर उनका कार्ड भेज सकते हैं, जिसमें बची विज़िट दिखती हैं, हिंदी या English में। साथ में छापने लायक काउंटर पोस्टर, आपके नियम वाली WhatsApp स्टेटस इमेज, और न लौटे ग्राहकों की लिस्ट तैयार “हम आपको मिस कर रहे हैं” मैसेज के साथ मिलती है। शुरू करना मुफ़्त।
सवाल-जवाब
सैलून के लिए अच्छा लॉयल्टी इनाम क्या है?
कोई छोटी सर्विस जो जल्दी हो जाए और ग्राहकों को पसंद हो: मुफ़्त हेड मसाज, दाढ़ी ट्रिम, थ्रेडिंग या हेयर वॉश। पूरा हेयरकट या फ़ेशियल मुफ़्त न दें।
सैलून के लॉयल्टी कार्ड में कितनी विज़िट रखें?
आम तौर पर 3 से 5, क्योंकि सैलून के ग्राहक हर कुछ हफ़्तों में आते हैं। पहला इनाम दो-तीन महीने में मिल जाना चाहिए।
सैलून विज़िट गिने या ख़र्च?
विज़िट गिनना आसान और ठीक है। हर महीने छोटी ट्रिम के लिए आने वाला ग्राहक भी उतना ही वफ़ादार है जितना कलर कराने वाला, और दोनों को इनाम पास लगना चाहिए।
क्या ग्राहकों को ऐप इंस्टॉल करना होगा?
नहीं। Regularhood में विज़िट ग्राहक के फ़ोन नंबर पर गिनी जाती हैं, और उनका कार्ड WhatsApp लिंक से ब्राउज़र में खुलता है।
क्या यह ब्यूटी पार्लर या नाई की दुकान के लिए भी है?
हाँ। जहाँ भी वही लोग हर कुछ हफ़्तों में लौटते हैं, वहाँ यही आसान विज़िट कार्ड काम करता है।
आपका अगला पक्का ग्राहक आज ही आएगा।
आपके अपने फ़ोन पर दो मिनट में सेटअप। शुरू करना मुफ़्त है।